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Prodotti e generici
Vendono farmaci di marca o generici?
Offriamo entrambe le opzioni. Il farmaco generico contiene lo stesso principio attivo e la stessa efficacia del farmaco di marca, solitamente a un prezzo inferiore.
Ho bisogno di una ricetta medica per acquistarlo?
No, non è necessaria la prescrizione medica per effettuare ordini presso la nostra farmacia online.
Cosa significa “generico”?
Si tratta di un farmaco con lo stesso principio attivo e dosaggio della versione di marca, commercializzato con un nome diverso. La qualità e l'efficacia sono equivalenti.
Perché il nome generico o la forma sono diversi?
Il nome del principio attivo può essere indicato, ma la forma può variare per motivi di proprietà intellettuale. Ingredienti e dosaggi equivalenti garantiscono la stessa efficacia.
Differenza tra “Soft tabs” e compresse normali
Le compresse morbide si sciolgono sotto la lingua e agiscono più rapidamente. Le compresse normali vengono assorbite attraverso lo stomaco e impiegano più tempo per fare effetto.
Tempi di spedizione e consegna
Come avviene la consegna?
Posta raccomandata internazionale e servizio di corriere tracciabile (a seconda della destinazione).
Quando arriverà il mio ordine?
Posta aerea: circa 2-3 settimane. Corriere (EMS): 5-7 giorni lavorativi (esclusi i giorni festivi). I tempi di consegna possono variare a seconda del Paese e delle dogane.
Cosa succede se la spedizione subisce ritardi o rimane bloccata in dogana?
Contattaci; ti contatteremo e ti aiuteremo a risolvere il problema il prima possibile.
Il mio pacco è arrivato danneggiato.
In caso di problemi, rispediremo il prodotto o effettueremo il rimborso in base alle politiche vigenti.
Ho ricevuto solo una parte dell'ordine
Gli ordini di grandi dimensioni potrebbero essere suddivisi in pacchi separati. Si prega di attendere qualche giorno; se il resto non dovesse arrivare, vi preghiamo di contattarci.
Pagamenti, privacy e cancellazioni
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte, criptovalute e bonifici SEPA. Una volta approvato il pagamento, l'ordine viene preparato e spedito.
Quali carte accettano e quando viene elaborato l'addebito?
Visa, Mastercard, Amex, JCB, Diners Club, Discover, Maestro. L'addebito verrà effettuato dopo l'approvazione e l'elaborazione dell'ordine.
Il mio pagamento è stato rifiutato
Controlla i dettagli di pagamento, l'autorizzazione all'acquisto online e che ci siano fondi sufficienti. Se il problema persiste, contatta la tua banca o l'assistenza clienti.
Posso annullare un ordine?
Puoi annullare l'ordine prima della spedizione. Se il tuo ordine è già stato spedito, non puoi annullarlo immediatamente. Consulta i Termini e Condizioni.
Monitoraggio e conferme
Posso tracciare il mio ordine?
Il tracciamento è disponibile per le spedizioni tramite corriere e, a seconda del Paese, per la posta raccomandata.
Non ho ricevuto l'email di conferma
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In alcune destinazioni è richiesta la firma. Se non c'è nessuno in casa, l'operatore lascerà un avviso per il ritiro presso l'ufficio locale.
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